Introducere

Folosirea acestui magazin implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos mentionate.

Va recomandam ca, inainte de a comanda, sa cititi cu atentie Termenii si conditiile de folosire si Politica de confidentialitate

Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio alta notificare.

Informatiile de pe site

Site-ul www.agro.com.ro nu poate garanta ca informatiile prezentate in acest magazin virtual sunt complete, acestea fiind supuse in permanenta update-urilor, de aceea sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem modifica, sterge sau adauga orice informatie pe site.

Informatiile produselor de pe site-ul www.agro.com.ro sunt preluate de pe site-urile producatorilor sau reprezentantilor marcilor respective astfel incat raspunderea pentru aceste informatii revina producatorilor sau reprezentantilor acestora.

Depunem toate eforturile ca textele si descrierile produselor, caracteristicile tehnice si imaginile prezentate sa fie in deplina concordanta cu specificatiile producatorilor.

Site-ul www.agro.com.ro este intretinut si administrat de SC Delta Exclusiv SRL si este gazduit pe serverele unei terte companii. Pentru orice problema generata de eventuale modificari, setari, upgrade-uri, etc, facuta de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar intreaga responsabilitate revine gazdei.

Continutul in ansamblul sau respectiv orice detaliu, imagine, text, grafica, simbol, date, etc., este proprietatea SC Delta Exclusiv SRL si a furnizorilor sai si este aparata de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SC Delta Exclusiv SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare, iar SC Delta Exclusiv SRL isi rezerva dreptul de a cere in instanta daunele pe care le considera adecvate.

SC Delta Exclusiv SRL garanteaza utilizatorului acces limitat in interesul personal pe acest site si nu ii confera utilizatorului dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde / revinde sau de a exploata site-ul sau informatiile de pe site in orice fel fara acordul scris al SC Delta Exclusiv SRL.

Continutul site-ului ( texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din aceasta cauza SC Delta Exclusiv SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre furnizori. De asemenea imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu iar produsele efectiv livrate pot diferi de aceste imagini in orice mod ( culoare, accesorii, aspect, etc.).  SC Delta Exclusiv SRL are contracte de promovare cu reprezentantii marcilor si a produselor prezente pe site. Despre calitatea produselor, autenticitatea marcilor si despre orice alte nelamuriri legate de acestea, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.

SC Delta Exclusiv SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini, etc iar in situatia in care livrarea nu a fost efectuata, SC Delta Exclusiv SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Inregistrarea:

In momentul in care doriti sa va inregistrati ca membru sau sa achizitionati produse din magazin, se solicita crearea unui cont personal.

-La crearea contului veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola.

-De asemenea, se vor cere anumite date personale cum ar fi: numele si prenumele, CNP, adresa domiciliu si numar de telefon respectiv denumire firma, cod fiscal, numar inregistrare ORC, adresa completa, adresa livrare, cod postal, persoana contact, email, telefon..

-In utilizarea magazinului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati aceste informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

-Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a datelor personale si a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

-Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai in scopul de a confirma comenzile si stocurile, pentru contactarea cumparatorilor spre a-i informa privitor la starea comenzilor speciale, in scopul furnizarii si  facturarii produselor, in scopuri, promotionale si comerciale, al prevenirii sau identificarii fraudelor precum si in orice alte scopuri legitime, in conditiile legii.

Drepturile Utilizatorului

Ca utilizator, al www.agro.com.ro, va sunt garantate urmatoarele drepturi, privind prelucrarea datelor cu caracter personal, prevazute de Legea nr.677/2001

  • dreptul la informare
  • dreptul la acces la date
  • dreptul de interventie
  • dreptul de opozitie
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
  • dreptul de a va adresa justitiei
  • dreptul de a face plangere la autoritatea de supraveghere

In vederea exercitarii drepturilor mai sus prevazute utilizatorul va inainta catre www.agro.com.ro o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, in care poate arata dacă doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

Dreptul de denuntare a contractului

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile lucratoare se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca produs folosit sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Comandarea produselor

Pentru a comanda, aveti urmatoarele posibilitati:

  1. comanda  pe site, prin inregistrarea ca membru, ce presupune completarea datelor personale sau datelor firmei in pagina “Autentificare”
  2. e-mail, pe adresa de e-mail a magazinului “Contact”

Pentru solicitarile primite prin telefon, informatiile legate de disponibilitea produsului, pret si detalii de transport sunt comunicate de catre agentii www.agro.com.ro. In aceasta situatie, veti fi rugat sa confirmati comanda pe e-mail sau sa comandati produsul online.

Preturi

Toate preturile afisate in magazin sunt preturi finale de vanzare si INCLUD TVA.

S.C. Delta Exclusiv SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara o notificare prealabila. Pretul final al unui produs afisat nu contine taxa de livrare si de expeditie.

Stocuri

Stocurile se actualizeaza in baza informarilor primite de la furnizori cu privire la disponibilitatea produselor.  Mentionam faptul ca pot aparea diferente intre stocul afisat si cel real. de aceea, va sfatuim ca inainte de a plati comanda, sa solicitati o confirmare de stoc. Veti fi informat in cel mai scurt timp despre disponibilitatea acestuia.

Plata produselor

Produsele comandate se pot achita numai in baza unei facturi fiscale sau facturi proforme:

  • Ramburs, in momentul livrarii la adresa clientului
  • Ordin de plata
  • Varsamant in cont

 

Livrarea produselor

Dupa ce se efectueaza o comanda, Cumparatorul este contactat si informat despre situatia stocului pentru produsul comandat, termenul de livrare fiind stabilit in functie de existenta pe stoc a produsului. Termenul de livare catre firma de curierat pentru produsele aflate in stoc este de maxim 3-5 zile lucratoare de la comanda. Comenzile se preiau in intervalul orar 08.00 - 15.00 in fiecare zi lucratoare. Pentru produsele care nu se afla in stoc, termenul de livrare este comunicat de catre agentul care se ocupa de preluarea comenzii. Oricare este situatia stocului, www.agro.com.ro depune toate eforturile pentru a va onora comanda in cel mai scurt timp posibil.

Garantia produselor

SC Delta Exclusiv SRL asigura prin furnizorii sai garantia livrarii unor materiale de cea mai buna calitate. Datorita faptului ca aceste materiale sau semifabricate vor fi asamblate, montate, prelucrate ulterior, depozitate, manipulate, pozitionate, asigurate de catre beneficiar, firma SC Delta Exclusiv SRL nu asigura o garantie ulterioara, consecutiva, acestor operatiuni care nu au fost executate de catre personalul SC Delta Exclusiv SRL sau de catre personalul furnizorului / producatorului. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta SC delta Exclusiv SRL in max 24 ore de la preluarea produselor de la agentii nostri sau de la firma de curierat, urmand ca aceasta reclamatie sa fie transmisa furnizorului / producatorului spre solutionare.

Perioada de garantie a produselor este mentionata atat in specificatiile produsului cat si in CERTIFICATUL DE GARANTIE ce insoteste produsul comandat si este conforma cu perioada de garantie oferita de producatori. Produsele sunt livrate in ambalajele originale, provin din surse autorizate de fiecare producator in parte si vin insotite obligatoriu de: Factura FiscalaCertificat de Garantie si Declaratia de Conformitate. Termenul de garantie decurge din momentul facturarii produsului.Garantia poate fi solutionata prin depanarea produsului, inlocuirea partiala, inlocuirea integrala cu acelasi produs sau, cu acordul clientului, prin inlocuirea cu un produs similar mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii. Restituirea contravalorii sau inlocuirea produsului achizitionat se face imediat dupa constatarea imposibilitatii folosirii acestuia, daca aceasta situatie nu este imputabila consumatorului.

Sub nici o forma nu se pot pretinde alte despagubiri in afara de variantele prezentate mai sus. Fiind de acord cu acest document, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri in momentul comenzii.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Si in aceasta situatie, solutionarea garantiei este conditionata de prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original.

In cazul produselor la care timpul de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in cadrul termenului de garantie depaseste 10% din acest termen, vinzatorul este obligat, la cererea consumatorului, sa le inlocuiasca sau sa restituie contravaloarea acestora.

Timpul de nefunctionare, mentionat la alineatul precedent, prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vinzatorului pina la aducerea produsului in stare de utilizare normala.

Orice eventuala neintelegere sau conflict aparut intre SC Delta Exclusiv SRL si client se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin negociere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale romanesti iar conflictul se va solutiona de catre instantele judecatoresti de la sediul SC Delta Exclusiv SRL.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

O data cu lansarea comenzii si cu efectuarea platii, clientul accepta fara obiectiuni  continutul capitolului Termeni de utilizare si conditii de cumparare, valoarea acestora fiind aceiasi cu a unui contract valabil incheiat. 

Dispozitii finale

S.C. Delta Exclusiv isi rezerva dreptul de a actualiza in orice moment continutul website-ului www.agro.com.ro, precum si Termenii si Conditiile de utilizare, fara nicio instiintare prealabila si fara indeplinirea vreunei alte formalitati fata de utilizatori. Orice modificare de acest fel va intra in vigoare din momentul afisarii acesteia pe site. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.